FAQ
Die Bierkisten
Was steckt eigentlich in so einer Bierkiste?
Die wichtigste Zutat einer Bierkiste sind natürlich die 6 verschiedenen Biere, die Sie hoffentlich noch nie probiert haben.
Darüber hinaus enthält jede Box Produktblätter von jedem gelieferten Bier, damit Sie die erforderlichen Informationen sofort finden. Jedem Produktblatt liegt außerdem ein Testbogen bei, damit Sie Farbe, Aroma und Geschmack des Bieres selbst bewerten können.
Gelegentlich finden Sie auch ein kleines Extra in der Box. Dies kann ein Geschenk von PostMyBeer selbst als Dankeschön sein, aber gelegentlich arbeiten wir auch mit anderen Unternehmen zusammen, die etwas als Kostprobe in die Box legen möchten.
Welche Biere sind in der Bierkiste des nächsten Monats?
Was ist, wenn in den Bierkisten ein Bier ist, das ich schon kenne?
Wir tun unser Möglichstes, die Bierkisten jeden Monat sorgfältig zusammenzustellen und uns von den bekannteren Bieren fernzuhalten, aber natürlich werden einige Kunden bereits mehr Biere kennen als andere. Besonders wenn lokale Biere hinzugefügt werden, ist es natürlich möglich, dass Sie dieses Bier bereits getrunken haben, wenn Sie aus dieser bestimmten Region stammen.
Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass sich zu viele bekannte Biere in Ihrer Kiste befinden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Anpassungen vornehmen können.
Gibt es Bierkisten mit mehr Bier?
Wir bieten derzeit Bierkisten mit entweder 6 verschiedenen Bieren oder 12 Bieren an. Es gibt eine Variante mit 12 Bieren, bei der Sie 6 Biere doppelt bekommen, wenn Sie die Verkostung von Bieren mit jemandem teilen möchten. Dies ist unser Duo-Plan.
Es gibt auch eine Variante mit 12 verschiedenen Bieren. Dies ist unser 12er-Abo.
Kann ich ein bestimmtes Bier, das mir gefallen hat, nachbestellen?
Seit Juli können Sie ganz einfach Bier über postmybeer bestellen. Gehen Sie dazu auf die Seite "Bier kiste selbst zusammenstellen"
Wenn das gewünschte Bier nicht mehr verfügbar ist oder ein zu geringer Vorrat vorhanden ist, kontaktieren Sie uns bitte über contactus @ postmybeer . Seien Sie und wir schauen uns an, wie wir Ihnen helfen können.
Die Lieferungen
Die Bierkiste ist nicht angekommen. Was jetzt?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Lieferanten wie Bpost und PostNL zusammen, aber das bedeutet nicht, dass nie etwas schief gehen kann.
Wenn Sie Ihre Bierkiste nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an contactus@postmybeer.be und wir werden so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.
Eine Bierflasche hat die Reise nicht überlebt. Was jetzt?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Lieferanten wie Bpost und PostNL zusammen, aber das bedeutet nicht, dass nie etwas schief gehen kann.
Wenn ein Bier die Reise nicht überstanden hat, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an contactus@postmybeer.be und wir werden so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.
Wann werden die Bierkisten verschickt?
Bei den aktuellen Abonnements werden diese immer in der ersten Woche des Monats verschickt, sodass Sie einen ganzen Monat Zeit haben, die Biere in Ruhe zu entdecken.
Für die Neukunden werden die Boxen so schnell wie möglich versendet, nachdem die Bestellung eingegangen ist und die Zahlung überprüft wurde. Wir versuchen die Bierkisten immer innerhalb von 5 Tagen zu versenden.
Wie kann ich die Lieferung der Bierkiste verfolgen?
Sie erhalten E-Mails mit Sendungsverfolgung während des gesamten Lieferprozesses. Sie können den Status auch jederzeit über diesen Link verfolgen.
Kann ich angeben, wann ich die Bierkiste erhalten möchte?
Dies kann im Moment nicht standardmäßig angegeben werden, aber wenn Sie trotzdem möchten, dass Ihre Entdecker-Box an einem bestimmten Datum gesendet wird, können Sie uns gerne unter contactus@postmybeer.be kontaktieren und wir werden es versuchen um dies so weit wie möglich zu berücksichtigen (wir werden auch immer deutlich kommunizieren, ob dies möglich ist oder nicht).
Kann man die Bierkisten auch selbst abholen?
Die Kartons können in der Tat abgeholt werden-wenn auch nach Bestätigung.
Die Adresse für die Sammlung lautet Hogenakkerhoekstraat 15, 9150 Kruibeke, in der Nähe von Kryotech.
Kann ich die Bierkiste zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Jeden Monat geben wir unser Bestes, um eine schöne Entdeckungsbox zusammenzustellen, aber wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie die Box tatsächlich kostenlos zurückgeben. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail an contactus @ postmybeer . Und wir besorgen Ihnen ein Rück sende etikett, mit dem Sie die kostenlose Entdecker-Box Rückgabe erhalten können.
Zahlungen
Was ist mit diesen variablen Preisen?
Anstatt einen monatlichen Festpreis zu verlangen, wollen wir bei PostMyBeer mit einem monatlich variierenden Preis arbeiten, je nachdem, welche Biere im jeweiligen Monat ausgewählt werden.
So garantieren wir, dass Sie in keinem Monat zu viel für Ihre Bierkiste bezahlen: Der Preis wird jeden Monat nach einer festen Formel neu berechnet.
Der Preis der nächsten Box wird ebenfalls Anfang des Monats per E-Mail bekannt gegeben. Wenn dir die Bierkiste in diesem Monat aufgrund der Auswahl etwas zu teuer geworden ist, kannst du dein Abo natürlich jederzeit pausieren. Aber ein paar exklusive Biere werdet ihr bestimmt auch vermissen :)
Wann wird das Geld für das Bier-Abo von meinem Konto abgebucht?
Bei Ihrer ersten Bestellung wird das Geld sofort eingezogen und Ihnen die Box des Monats zugestellt. Erst bei Ihrer ersten Bestellung innerhalb von 10 Tagen vor Beginn eines neuen Monats schicken wir Ihnen nicht mehr die Kiste des Monats zu, sondern Sie erhalten die Bierkiste des Folgemonats. Auf diese Weise vermeiden wir, dass Sie Abonnementgebühren zu früh hintereinander bezahlen müssen,
Die folgenden Zahlungen werden immer am 3. des neuen Monats eingezogen.
Eine Zahlung konnte unerwartet nicht durchgeführt werden. Was jetzt?
Wir alle erleben, dass eine wiederkehrende Zahlung nicht durchgehen kann. Bei PostMyBeer müssen Sie sich jedoch nicht sofort Sorgen machen: Wir versuchen, den fälligen Betrag bis zu 3-mal einzuziehen. Nur wenn keine dieser drei Zahlungen erfolgreich ist, wird Ihr Abonnement vorübergehend pausiert und Sie erhalten keine Box.
Möchten Sie Ihre Box in einem solchen Fall trotzdem erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf der Website.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten finden Sie in unseren Versandrichtlinien
Variiert
Die Übersetzungen sind nicht immer korrekt. Woher?
PostmyBeer arbeitet derzeit mit automatischer Übersetzungssoftware, um die Anlaufkosten zu begrenzen. Dadurch kann es durchaus vorkommen, dass die Übersetzungen nicht immer so sind, wie sie sein sollten.
Wenn Ihnen ein auffälliger Übersetzungsfehler auffällt, können Sie diesen jederzeit melden, damit wir ihn noch manuell korrigieren können. Wer weiß, deine Mühe wird belohnt :)
Muss ich das Leergut zurückgeben?
Nein, Sie können das Leergut selbst in Ihrem Supermarkt oder Spirituosengeschäft zurückgeben und das Pfand selbstverständlich selbst behalten.
Haben Sie noch weitere Fragen?
Zögern Sie nicht, uns Ihre Frage zu stellen, indem Sie eine E-Mail an contactus@postmybeer.be. senden.
Wir werden Ihre Frage innerhalb von 24 Stunden beantworten.